同志们:
    根据中纪委七次全会、国务院纠风工作会议精神以及省、市有关加强作风建设的工作要求，由县政府纠风办、县广播电台主办，县纪委、县委宣传部、县监察局、县信息中心、县电视台、县信访局协办的阳山县“政风行风热线”节目，将于11月10日在阳山广播电台正式开播。这是我县加强政风行风建设，优化经济发展环境，解决损害群众利益不正之风的一项重大举措。刚才，光辉同志宣读了《阳山县“政风行风热线”节目工作方案》，对直播工作作了详细部署，希望大家按照要求认真贯彻落实。下面，我强调三点意见:
    一、高度重视，提高认识
    开办“政风行风热线”是实践“三个代表”、服务人民群众的具体体现。立党为公、执政为民，贯彻“三个代表”重要思想，最根本的就是要实现、维护和发展好广大人民群众的根本利益。这就要求各部门必须时刻把群众的利益作为第一要求，把群众的需要作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，体察民情，了解民意。一条热线，使干群“零距离”接触，实现了心对心的交流，既让领导干部体察到了群众的疾苦和冷暖，又让群众感受到了党和政府的诚意与关怀。这种交流与沟通，有助于弥合干群之间的隔阂，增强党群、干群之间的信任度和亲和力。
    开办“政风行风热线”是扩大政府工作透明度、加强民主监督的有效渠道。建设廉洁勤政、务实高效的政府离不开监督。各部门的工作职责是什么，怎样运作，做得如何，是否达到了要求。通过在电台直播室与听众直接对话，双向交流的方式，让群众了解到这个部门是干什么的，职责权限有哪些，把本单位的工作直接置于群众的监督之下，找出不足和差距，查明症结和薄弱点，有针对性地加以改进和提高，为群众多办实事、好事，以实际行动树立良好形象。
    开办“政风行风热线”是加强政风行风建设、优化发展环境的重要举措。环境是一个地区的形象，是经济发展的载体。近年来，我县不断加大纠风治乱工作力度，着力优化经济发展环境，取得了明显成效。但是，从总体上看，影响经济发展的因素还很多，特别是一些部门思想观念和工作方式还远远不能适应经济发展的需要，存在思想不够解放、服务意识不强、职能错位、行政执法水平不高等问题。通过“政风行风热线”，可以发挥强有力的舆论宣传和监督作用，让部门转变职能，强化服务意识，提高办事效率，优化发展环境。
   开办“政风行风热线”是加强源头治腐、推进纠风工作的不断深入。坚持教育、制度、监督并重，实行惩治与预防相结合，是纠风工作必须遵循的重要指导原则。“政风行风热线”可以发挥教育、监督的作用，同时还可以促进制度建设，实现“监督-教育-整改-规范”的良性循环，预防和减少不正之风的发生，促进政府部门服务百姓、办事公开、健全制度、规范程序、堵塞漏洞，使各项工作逐步走上科学化、制度化和规范化的轨道。
    开办“政风行风热线”是疏导群众情绪、促进社会稳定的新平台。通过“政风行风热线”，群众可以把自己的一些想法和要求倾诉出来，由“政风行风热线”给予引导、解决，对维护社会的稳定具有重大的意义。
    二、加强宣传，注重实效
    首先要广泛宣传、大造声势，营造“政风行风热线”的良好氛围。这项工作要取得成功并达到预期效果，关键是调动各部门、各单位的积极性，尤其是广大人民群众的积极性，让大家都能积极主动地参与这项工作。因此，开播前，要通过多种方式开展广泛深入的宣传发动工作，营造浓厚的舆论氛围。希望在这次会议以后，各部门结合自身实际，迅速行动，做好准备，积极参与进来。电视台、广播电台、新闻信息中心等宣传媒体要集中一段时间重点进行宣传报道，使社会各界了解并积极参与“政风行风热线”，使各上线单位增强责任感、使命感、紧迫感，使“政风行风热线”从一开播就“热”起来。
    其次要围绕中心、服务大局，充分发挥“政风行风热线”的积极作用。“政风行风热线”必须坚持正确的政治方向和舆论导向，把服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展作为重要使命，坚持“三个服务于”（即服务于纠正损害群众利益的各种不正之风，服务于优化发展环境，服务于促进依法行政和廉洁高效）。围绕中心，紧贴实际，着眼于解决发生在群众身边的、损害群众利益的问题。“政风行风热线”是直播节目，领导与群众直接交流互动，听众成千上万，每一句话，每一个语气，每一个承诺，都在广大群众的监督之下，代表了党和政府的形象。所以，不论是上线的领导干部，还是新闻媒体工作人员，对群众既要满腔热情，态度诚恳，又要时刻牢记党性原则、法律法规和政策界限，严肃对待，谨言慎行，不能因为一时疏忽而引发一些不稳定因素产生。
    第三要求真务实、注重实效。开办“政风行风热线”一定要注重实效，要坚持“群众利益无小事”的原则。第一要带着感情接听群众的电话，虚心听取和接受群众的意见，真心实意地为群众排忧解难。第二对群众提出的问题要想方设法去解决。第三，整改结果要得到群众认可。对于那些有条件解决的要迅速解决，不能推诿；暂时不能解决的，要承诺时限，说明原因；有些问题解决后还要进行深入检查，看一看工作是否真正落实。
    三、明确责任，强化监督
   加强工作领导，严肃工作纪律，是保证“政风行风热线”取得预期效果的关键所在。各部门、各单位要积极行动起来，切实担负起自己的责任，齐心协力抓好工作落实。
    (1)加强领导，明确责任。一是认真制订领导接听“政风行风热线”的预案，内容主要包括业务职责宣传、法规政策咨询、综合信息反馈等；二是负责承办、催办群众提出的问题，做到事事有着落，件件有答复；三是建好“政风行风热线”的有关档案资料，以便监督、查询和总结。各上线部门“一把手”要亲自抓，及时听取汇报，亲自接听，为群众排忧解难。节目组要切实履行好职责，把热线的每个环节筹划安排好；对于需要几个部门解决的问题，要加强组织协调，积极进行督促，特别是对群众反映强烈的问题，要搞好跟踪督办，要建立“政风行风热线”工作管理制度，对群众通过热线反映的问题，要有记录、转办意见和办理结果，确保“政风行风热线”的政治效果和社会效益。
     (2)强化监督，严格纪律。县纠风办和广播电台要积极与各上线单位进行联络沟通，安排专人到直播现场进行监督检查，加强播前、播中、播后三个环节的跟踪监督，特别是对“政风行风热线”反映出来的问题进行跟踪采访，督办落实。广播电台还要注意发挥好舆论监督作用，对行风建设中反映的突出问题要敢于披露，对群众提出的亟待解决的问题要积极督促催办，搞好跟踪报道和综合反馈。要建立督办反馈制度，对确属损害群众利益的问题，要交有关职能部门解决，对严重违纪违法行为，纪检监察机关要严肃查处，决不姑息迁就。对思想消极、敷衍应付、解决问题推诿拖拉、群众意见较大的，要追究有关领导的责任或通报批评，公开曝光。要注意总结工作经验，不断完善创新工作方法，提高工作水平，更好地促进全县党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，使“政风行风热线”越办越好、越办越新、越办越受群众欢迎，真正成为政府联系群众、群众监督政府的连心线、监督线、发展线。
    我们相信：在县委、县政府的正确领导下，在上线部门的高度重视下，在广大人民群众的积极参与和节目组全体同志的不懈努力下，我县的“政风行风热线”一定能够开办成功。
    谢谢大家!