阳山县行政服务中心（招商局、对外贸易经济合作局）按照县委十一届三次全会提出的“内强科学发展素质，外树执政为民形象”的总体要求，迅速行动起来，积极开展机关效能建设工作，在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对本单位工作的满意度上有新的提高，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，取得了较大成效，树立了单位新的良好形象。今年1-7月份，窗口单位共办理审批事项14982宗，比去年同期增加286宗；接待咨询群众1200多人次，印发服务指南及政策性宣传资料1560份。招商引资方面：今年1-7月份引进项目46个，计划投资95880万元,比去年同期增加52587万元,已投资24120万元,比去年同期增长55.86%，已竣工投产项目有10个，为建设“发展、富裕、和谐”新阳山作出了一定贡献。
    一、领导重视，精心组织
    县行政服务中心高度重视机关效能建设工作。一是加强组织领导。成立了以县政协副主席、行政服务中心主任潘文彬为组长、服务中心领导班子其他成员为副组长的机关效能建设工作领导小组，下设办公室，抽调专人具体负责机关效能建设工作。二是召开动员大会。通过学习动员，进一步统一思想，提高认识，形成合力，营造人人讲效能的浓厚氛围。三是制定实施方案。制定《阳山县行政服务中心(招商局、对外贸易经济合作局)效能建设工作实施方案》。四是加大宣传力度。充分利用政务公开栏、办证大厅大屏幕等平台，大力宣传本单位加强机关效能建设的做法、成绩，使广大职工干部和群众更加了解本单位的工作质量和水平，进一步推动效能建设工作的深入开展。五是加强制度建设。全面推行和加强服务承诺责任制、岗位目标责任制、限时办结制、公开办事制、首问责任制、持证上岗制、政务公开制度、责任追究制度、廉政建设制度等制度的建设，以制度促工作。采取每周一小结、每月一总结的形式，对照检查制度落实情况，并将检查结果适度公开。
    二、强化责任，提高效能
    县行政服务中心把制度建设贯穿于工作的各个环节，强化工作人员“只要想干事、敢干事、会干事，就能干成事”的责任意识，在工作中做到善于发现问题、善于分析问题、善于抓重破难，善于解决问题。
    一是秉承“以项目为中心,一切围绕项目,一切为了项目,全力为项目服务”的宗旨，重点项目和大项目由领导亲自跟踪落实;面上的项目由专人跟踪落实;加强窗口行政服务的管理和监督,提高办事效率,方便群众,方便企业。对新办项目，不论大小,都由专人带领投资者到相关部门联系立项、环评、消防、工商登记等业务,帮助一些项目起草可行性报告,填写各种资料表格,甚至到上一级部门办理报批手续。对在建或已投产项目,不定时深入项目了解掌握情况,尤其对30多个上规模的工业投产项目定期检查生产经营进度,对出现的问题,主动联系相关部门和当地镇政府配合解决，并主动协助企业举行员工招聘会，使项目顺利建设,早日投产。
    二是加强效能监督、巡查工作，加强作风建设,不断提高工作人员的组织纪律性。切实加强对制订的制度认真进行检查落实,做到主要领导经常检查指导制度建设工作,主管领导和主管人员专责狠抓制度建设工作的落实。近段时间,根据一些工作人员中存在工作责任心不强,上班迟到及代人打卡、少数人员上班在电脑有时玩游戏机等不良倾向，中心主要领导带头亲自狠抓作风建设,具体布置和做好监督检查工作,专职人员经常检查机关工作人员执行一系列规章制度的情况,在结合全县开展纪律教育月活动中,为强化监督机制,从根本上解决存在的不足问题,加大监督力度,强化作风建设,中心在办证大厅内设立了“互相监督,提高效能,优质服务”的公示牌,诚请公众：一是对办事不满意的情况进行投诉,二是对上班迟到早退的干部职工监查公示,三是对代人上班打卡的实行记名公示。同时,结合经常性的巡查监督工作,及时发现问题,认真做好教育转化工作。通过狠抓作风建设,强化监督机制,现在上班代人打卡的情况、工作责任心不强、上班迟到及玩电脑游戏等不良倾向己无出现,机关工作人员的思想作风、组织纪律性得到明显的提高和好转,同时促进了各项工作的深入开展。
    三、强化协调,提高效率
    县行政服务中心(招商局) 主动与各部门(单位)诚恳沟通，真诚聆听企业和群众的声音,竭诚为企业服务,共同营造我县亲商、安商、富商的良好投资环境。一是进一步规范和提高本单位政务公开工作水平,增加工作透明度,并从实际出发,突出重点,讲求实效,不搞形式主义,进一步扩大群众对审批事项的知情权,做到以公开公正促协调。二是对项目审批、办证审照以及行政执法等群众关心、社会关注的问题,在办事程序、办事标准、办事结果等方面耐心细致地做好解释,并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺,做到以沟通促协调。三是建立专门监督员队伍,充分利用现有的公开投诉箱、投诉督查小组和投诉监督工作窗口的职能作用,切实抓好督查整改,并针对工作中的重点环节和重点部位,综合运用各种监督途径和手段,努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的工作运行机制,做到以监督促协调。