今年以来,阳山县行政服务中心全面贯彻落实县委、县政府关于开展“正风”行动工作的决策部署,结合党的群众路线教育实践活动,坚持不懈地抓好机关作风建设,着力解决“庸懒散、奢私贪、蛮横硬”等方面存在的突出问题,切实转变干部工作作风,改善发展环境,推动我县经济社会更好更快发展,取得了明显成效。
一、加强组织领导,落实工作责任。为切实加强对“正风”行动工作的组织领导,该中心成立由主任任组长,党组书记及副主任任副组长,各股室负责人为成员的领导小组,并下设办公室,具体负责“正风”行动工作。并结合中心工作实际制定《阳山县行政服务中心2014年“正风”行动实施方案》,建立详细的工作台帐,明确任务、责任、完成时限,并进一步落实细化各项工作措施,确保“正风”行动工作顺利、有序地开展。
二、注重业务培训,提高干部素质。为进一步完善我县三级社会综合服务网络建设,该中心联合县有关部门先后到全县13个乡镇开展为期两个月的专项培训活动,全县共336人次参加了培训,大大提升了社会综合服务工作人员的业务素质和服务水平。同时,该中心还经常不定期派出工作人员到各镇、村进行业务指导,提高镇、村工作人员业务水平。
三、切实转变作风,提高服务效率。通过开展“正风”行动学习教育,中心干部及窗口工作人员责任意识、效率意识、服务意识、纪律意识和大局意识明显增强,工作作风明显转变,服务态度明显改善,工作效率和工作质量明显提高。据统计,2014年1--5月,全县各级社会综合服务机构收件数36755宗,已办结36626宗,办结率达99.65%,其中县级办结7061宗,镇级办结29565宗。县、镇两级社会综合服务中心服务满意度即时评价共23083人次,满意率高达99.98%,为全县人民群众节约了办事费用超过180多万元,取得了明显的社会和经济效益。
四、建立巡查机制,强化日常监督。该中心为强化日常管理监督,建立健全严格的工作规范和责任追究制度,中心检查监督室工作人员每天不定时地对工作人员的服务态度、仪表语言、办事效率、工作纪律等方面进行巡查,并对窗口工作人员工作情况进行视频监察,同时,邀请“两代表一委员”对工作人员工作表现进行评议。为切实营造“创先争优”的良好氛围,该中心每个季度还根据各窗口的整体表现情况评选出“五星窗口”。今年第一季度县住建局、县质监局和县药监局等3个服务窗口被评为“五星窗口”。为确保乡镇社会综合服务网络工作常态化、规范化运行,对全县13个乡镇社会综合服务中心及100多个村(居)社会综合服务站开展工作情况进行督导,对发现违反工作纪律的工作人员进行责任追究。通过严格监察监督,该中心及窗口全体工作人员责任心进一步增强,纪律意识明显提高,各项工作有序推进。
(阳山县纪委第一纪检组、阳山县行政服务中心)