阳山县行政服务中心多措并举确保“正风”行动工作取得实效

今年以来，阳山县行政服务中心全面贯彻落实县委、县政府关于开展“正风”行动工作的决策部署，结合党的群众路线教育实践活动，坚持不懈地抓好机关作风建设，着力解决“庸懒散、奢私贪、蛮横硬”等方面存在的突出问题，切实转变干部工作作风，改善发展环境，推动我县经济社会更好更快发展，取得了明显成效。

一、加强组织领导，落实工作责任。为切实加强对“正风”行动工作的组织领导，该中心成立由主任任组长，党组书记及副主任任副组长，各股室负责人为成员的领导小组，并下设办公室，具体负责“正风”行动工作。并结合中心工作实际制定《阳山县行政服务中心2014年“正风”行动实施方案》，建立详细的工作台帐，明确任务、责任、完成时限，并进一步落实细化各项工作措施，确保“正风”行动工作顺利、有序地开展。

二、注重业务培训，提高干部素质。为进一步完善我县三级社会综合服务网络建设，该中心联合县有关部门先后到全县13个乡镇开展为期两个月的专项培训活动，全县共336人次参加了培训，大大提升了社会综合服务工作人员的业务素质和服务水平。同时，该中心还经常不定期派出工作人员到各镇、村进行业务指导，提高镇、村工作人员业务水平。

三、切实转变作风，提高服务效率。通过开展“正风”行动学习教育，中心干部及窗口工作人员责任意识、效率意识、服务意识、纪律意识和大局意识明显增强，工作作风明显转变，服务态度明显改善，工作效率和工作质量明显提高。据统计，2014年1--5月，全县各级社会综合服务机构收件数36755宗，已办结36626宗，办结率达99.65%，其中县级办结7061宗，镇级办结29565宗。县、镇两级社会综合服务中心服务满意度即时评价共23083人次，满意率高达99.98%，为全县人民群众节约了办事费用超过180多万元，取得了明显的社会和经济效益。

四、建立巡查机制，强化日常监督。该中心为强化日常管理监督，建立健全严格的工作规范和责任追究制度，中心检查监督室工作人员每天不定时地对工作人员的服务态度、仪表语言、办事效率、工作纪律等方面进行巡查，并对窗口工作人员工作情况进行视频监察，同时，邀请“两代表一委员”对工作人员工作表现进行评议。为切实营造“创先争优”的良好氛围，该中心每个季度还根据各窗口的整体表现情况评选出“五星窗口”。今年第一季度县住建局、县质监局和县药监局等3个服务窗口被评为“五星窗口”。为确保乡镇社会综合服务网络工作常态化、规范化运行，对全县13个乡镇社会综合服务中心及100多个村(居)社会综合服务站开展工作情况进行督导，对发现违反工作纪律的工作人员进行责任追究。通过严格监察监督，该中心及窗口全体工作人员责任心进一步增强，纪律意识明显提高，各项工作有序推进。  

(阳山县纪委第一纪检组、阳山县行政服务中心)