阳山汽车站 “行风热线” 第二期节目内容

　　一、毛先生：阳山至清远班车，尾班开16:50时，我们一般是下午5:30时或6时才下班，每个星期五下班后都不能赶到最后一班车，这对于我们家住清城的上班族很是不便，可吾可以星期五（周末）加开一班18时左右的班车到清远。
　　陈羡锋副站长：你好！在阳山汽车客运站下午发班到清远的车辆，都是上午在清远发车的回程车。车属单位分别属于清远市汽车运输集团公司清远分公司、清新分公司、阳山县顺通运输服务有限公司、清远市二运公司客运分公司，我站根据群众的建议，已与各车属公司进行了协商，试图调整尾班发车时间，经协商后认为由于经营环境和客源情况不足的原因，暂不适宜将阳山至清远班车尾班时间进行调整，视客源情况，可进行临时加班。
　　二、李小姐：请问我县对老年人、残疾人及现役军人乘坐公交车有什么优惠政策？
　　钟碧英副科长：你好！根据县人民政府《关于印发阳山县老年人优待办法的通知》（阳府[2009]50号）精神，我县县城公汽月卡（成人月卡65元，老人卡35元）已实行老年人享受半价乘车的优惠。根据广东省扶助残疾人办法（广东省人民政府令第115号2007年3月30日公布，2007年5月1日施行）第十八条规定以及《广东省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》规定的第七章第五十六条规定盲人和重度（一级）肢残人凭残疾人证免费乘坐城市市内公共交通工具；其他残疾人凭残疾人证可以享受免费或者减半缴费优惠。至于现役军人，根据《广东省人民政府令第126号、广东省拥军优属规定》，在售票窗口设置清晰醒目的现役军人、优抚对象优先优惠服务专用窗口，制定现役军人、优抚对象优先优惠服务；根据广东省交通运输厅广东省物价局关于《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》的实施细则第三章第二节计价规定，第十二条款革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。
　　三、邓先生：我想问一下，旅客携带身高多少的儿童不需购票乘车？
　　胡爱卫科长：你好！根据广东省交通运输厅、广东省物价局关于《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》的实施细则第十二条：成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米（含1. 2米）以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2米－1.5米（含1.5米）的儿童乘车购买儿童票，革命伤残军人，因公致残的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童票和优待票按照具体执行票价的50%计算。同时规定客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过车辆核定载客人数的10%的免票儿童，同时每位乘客只限带一名免票儿童，故旅客需携带1.2米以下的免票儿童购票时需向售票员提出，如遇班车搭载的免票儿童已满10%的情况下，旅客如需免费携带的免票儿童需购买下一班能搭载免票儿童的班车车票。购买的车票上会注明携带免票儿童。
　　邓先生：每个旅客最多可以免费携带多少行李？
　　胡爱卫科长：购全票及优待票的旅客可免费携带行包10千克，购儿童票的旅客可免费携带行包5千克。免费携带的行包体积不得超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，超过部分按计费行包计收费用。
　　四、冯先生：请问在阳山汽车站买票有没有保险搭售的？如果没有，则群众乘车不是没有保障？
　　陈羡锋副站长：你好！实际上在票价构成中的客运车型运价中已含2％的旅客身体伤害赔偿责任保障金，自从2004年《道路运输条例》实施，开始推行承运人责任险，承运人必须对每位乘客投保。此时运输管理部门发现，如果承运人再投一份险，加上客票中的2%“保障金”就属于双重投保，也违反了《保险法》。所以将客票中的“保障金”直接结算给承运人，由其投保承运人险；进阳山汽车客运站经营的客车都已购买承运人责任险，安全有保障，同时劝告群众不要贪一时方便乘坐“野鸡车”，万一发生意外，车辆没有购买相关保险，将得不偿失。
　　五、潘先生：请问客运站所指的“三不进站，六不出站”指的是什么？
　　钟碧英副科长：你好！客运站“三不进站、六不出站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站、车上人员未系安全带不出站。客运站“三不进站、六不出站”是客运站规范管理所要求的，只有加强管理、从严把关、努力做好，确保客运站安全、有序、实现安全生产的管理目标。
　　六、邱先生：我比较喜欢泡温泉，特别是冬天，我想知道县城至石螺龙凤温泉多少公里？
　　林伟雄主席：你好！阳山至石螺龙凤温泉25公里路程。
　　邱先生：在那里坐车比较方便？
　　林伟雄主席：在位于城南韩愈路22号阳山汽车客运站乘车前往阳山至石螺班车共投入7辆班车运行，早班车7:00时，每隔30分钟一班。
　　邱先生：尾班车又是几点？
　　林伟雄主席：尾班车18:00时，票价5元，欢迎社会各届人士乘坐。
　　七、马先生：我想了解下旅客如何办理退票手续？
　　陈羡锋副站长：你好！根据《广东省汽车客运站收费实施细则》第十五条：客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。
　　马先生：客运站对退票费又如何收取？
　　陈羡锋副站长：退票费按下列标准收取：
　　（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。
　　（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。
　　（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。
　　（四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。