架好群众监督“连心桥” 跑好正风反腐“第一棒”

架好群众监督“连心桥”  跑好正风反腐“第一棒”  

阳山县纪检监察干部向群众派发信访举报宣传小册子，广泛宣传纪检监察机关受理信访举报的范围及方式。

“您好！关于您反映的问题，我们已经收到了，现告知您该问题已由县纪委监委受理，我们将会依规依纪依法处理，请您放心”。近日，阳山县纪委监委信访室干部致电一名实名举报人，作出受理告知。

2021年以来，阳山县纪委监委贯彻以人民为中心的发展思想，充分发挥信访举报这一问题线索主渠道、政治生态“晴雨表”和联系群众“连心桥”作用，通过推动受理办理、检查督办工作体系化、精细化、信息化，把监督执纪第一道程序做实做细，不断提升纪检监察监督与群众监督贯通衔接的质效。2021年，全县纪检监察机关受理检举控告同比下降45.4%。

加强宣传引导

2021年6月，为提高群众对纪检监察机关信访举报工作的知晓率，县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，印制了2000多份信访举报宣传小册子，通过13套生动形象的宣传画，宣传纪检监察机关信访举报工作的受理范围、受理方式。采取“室组地”联动的方式，由信访室联合派驻组、乡镇纪委，深入乡镇集市、镇村综合服务厅等公共场所，进村入户并深入田间地头，把小册子派发给群众，与群众亲切交谈，耐心解疑释惑。

“有的群众分不清哪些问题属纪检监察机关受理范围，为进一步畅通信访举报渠道，引导群众正确行使权力，自觉履行义务，我们通过印制小册子广泛开展宣传，耐心细致地跟群众说清楚、讲明白‘为什么不受理’‘向哪里反映’，引导群众以理性合法的方式反映诉求。”阳山县纪委监委相关负责人表示。

畅通信访渠道

“对业务范围内的来信来访，逐件进行受理登记；对业务外的来信，逐一移交到相关部门办理；对业务外的来访，做好解释疏导工作，积极引导群众向相关部门反映。”

2021年9月，在阳山县乡镇纪检监察干部实务培训班上，县纪委监委信访室负责人讲授信访举报业务知识。此次培训，把平台规范操作纳入信访举报业务培训重要内容。在统一授课的基础上，还采取课外“一对一”指导方式进行逐个讲解和演练，确保基层纪委业务人员个个到位、人人过关。

为更好服务群众监督，为群众反映问题提供便利，阳山县纪委监委不断完善“信、访、电、网”四位一体受理体系，畅通检举控告渠道。

加强检查督办

“我们对疑难复杂信访件进行提前研判、集体研判，确保规范、精准受理。对应由本级机关受理的实名检举控告件，进行受理情况告知，核查组按要求及时将核查结果进行实名反馈，有效减少重复举报现象，提升工作质效。”阳山县纪委监委信访室负责人介绍。

阳山县纪委监委充分发挥检查督办职能作用，对检举控告处理质量、效率、群众满意度进行检查，压紧压实承办部门责任。对重点信访件进行台账式跟踪督办，采取多种方式督促提醒承办部门按时办理，定期“议账”，随时“报账”，做到逐一销号、逐项落实，做到事实不查清不放过、处理不到位不放过、问题不解决不放过。    

“我们以问题为导向，深化成果运用，2021年根据信访举报分析结果发出了1份纪律检查建议书，有效发挥了信访监督作用。”阳山县纪委监委相关负责人说。（阳山县纪委监委）