“我父亲患有尿毒症,最近病情恶化,需要转入县人民医院做透析治疗,却被告知血透中心业务已经饱和了,不能再收治病人,我们都很着急,不知道该怎么办……”在对“12345”政务服务便民热线工单进行过筛式“体检”时,一则病人家属的投诉引起了阳山县纪检监察干部的注意。
民有所呼,我有所应。阳山县纪检监察干部随即走访医院相关科室核实情况,加强与县医保局沟通协调,摸清全县血液透析参保人员底数,评估县人民医院等公立医院的收治能力。原来,自2022年以来,阳山县人民医院血透中心就存在血液透析机老化、医护人员不足的问题,全县公立医疗机构现有血液透析治疗供给服务能力远远不能满足尿毒症病患者的治疗需求。
找到问题症结后,阳山县纪委监委奔着问题去,盯着问题督,阳山县纪委监委主要负责同志约谈县卫生健康局、县人民医院“一把手”,有力压责提醒,督促其针对老百姓就医看病难等行业突出问题,迅速采取有效措施逐项化解,组建工作组全程跟踪督促县卫生健康局、县人民医院整改进度并协调县财政局拨付资金,成功争取72万元财政资金支持。
在阳山县纪委监委的敦促下,县人民医院在3个月时间内规范高效开展市场需求调查、招标采购等流程,并完成场地整改,增设6个床位和配套6台血液透析机,每月可多治疗468人次,有效提高血透中心医疗服务供给水平。
今年以来,阳山县纪委监委聚焦医疗服务保障领域突出问题走基层、访民生,通过纪巡、纪审联动监督,广泛收集问题,从“12345”政务服务便民热线中整理出有关医疗服务的投诉、意见、建议800多条,并从中精选出群众急难愁盼30条,逐一进行电话回访,对进展不快、成效不明显的问题,督促有关部门及时“回炉”整改,不断压实主体责任,坚决防止问题整而不治、治而不绝,推动解决县人民医院血透中心床位紧张、设备不足等一系列群众感受强烈的难点堵点痛点问题,让群众切实感受到公平正义就在身边。